WARTALENTERA – Ada 7 program prioritas yang dicanangkan direksi baru PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) dalam 100 hari kerja. Adapun 7 program prioritas ini untuk mempercepat transformasi perusahaan. Apa saja?
Vice President Corporate Communication PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk, Andri Herawan Sasoko, mengatakan, 7 program prioritas perusahaan pelat merah tersebut bertujuan untuk memperkuat kinerja dan posisi Telkom sebagai penggerak ekosistem digital yang berdaya saing global.
“7 program prioritas dalam 100 hari kerja tersebut bertujuan untuk memperkuat kinerja dan posisi Telkom sebagai penggerak ekosistem digital yang berdaya saing global,” kata Andri saat membuka percakapan dengan awak media di acara Silaturrahmi Telkom dan Media bertema “Business Update” di Bale Nusa, Pakubuwono, Jakarta, Jumat (20/6/2025).
“Fokus pertama adalah penguatan bisnis Telkomsel, baik layanan tetap (fixed) maupun bergerak (mobile),” sambungnya.
Andri mencontohkan, pemisahan IndiHome dalam rangka implementasi Fixed Mobile Convergence (FMC) merupakan bagian dari strategi utama perusahaan “Five Bold Moves” yang strategis bagi Telkom.
“Hal itu terbukti jitu. Setelah IndiHome bergabung dengan Telkomsel, sekarang kontribusinya ke Telkom mencapai 80 persen. Dan agar Telkomsel tetap menjadi pilihan utama masyarakat, performanya harus ditingkatkan,” papar Andri.
Sebagai perusahaan besar, Telkom memiliki anak, cucu hingga cicit perusahaan yang jumlahnya mencapai 40 dan terlibat dalam berbagai sektor dan bisnis.
Andri mengatakan, Telkom mendorong peningkatan kinerja anak-anak perusahaan di luar Telkomsel agar tumbuh secara bisnis dan memberikan kontribusi optimal.
“Penguatan lagi Telkomsel bagaimana secara performa lebih meningkat. Kemudian penguatan anak perusahaan di luar Telkomsel bagaimana mereka secara bisnis lebih meningkat lagi,” kata dia.
Andri melanjutkan, Telkom juga menaruh perhatian besar pada peningkatan pengalaman pelanggan atau customer experience. Dengan berbagai layanan digital yang dimiliki oleh Telkom Group, perusahaan menargetkan pengalaman pelanggan yang optimal.
“Bukan berarti layanan kita saat ini kurang bagus. Program itu justru memacu komitmen Telkom untuk memberikan pelayanan yang terbaik (Service excellence),” katanya.
Ia menambahkan, program prioritas penguatan tata kelola juga menjadi salah satu prioritas utama perusahaan. “Tata kelola ini sangat penting good corporate governance, supaya lebih bagus lagi mengelola bisnis sehingga semuanya peruden,” kata Andri.
Sebelumnya, dikomandoi Direktur Utama Telkom, Dian Siswarini, Board of Director mencanangkan 7 fokus prioritas dalam program 100 hari TelkomGroup di era kepemimpinannya.
Ketujuh fokus prioritas tersebut meliputi; Pertama, penguatan bisnis Telkomsel, baik layanan tetap (fixed) maupun bergerak (mobile). Kedua, penguatan bisnis non-Telkomsel serta penyelarasan portofolio dan produk. Ketiga, peningkatan customer experience seluruh layanan.
Kemudian yang keempat adalah, akselerasi manajemen TOTEX untuk peningkatan efisiensi dan profitabilitas. Kelima, penyusunan tata kelola bisnis yang kuat dengan peningkatan kapabilitas digital.
Keenam, reformasi budaya perusahaan yang berorientasi pada service excellence. Sedangkan yang ketujuh adalah penyusunan blueprint menuju strategic holding serta strategi komunikasi yang efektif. (inx)
